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現在智能電表已經成功取代了機械電表，智能電表雖然比起機械電表來說，但是越智能的電表對技術的要求就需要越高，所以當智能電表出現故障了，我們可以從以下幾個方面著手。
安裝過程出現故障
在智能電表還在安裝階段的時候，電表的繼電器斷開導致用戶不能用電，供電部門現場不能合閘恢復供電，需要換新的電表，這種原因主要有兩種：一種是計量檢定部門在測試活動后沒有合閘或者沒有下達合閘命令，還有一種可能就是智能電表在安裝過程中輸出了錯誤的信號。
電表運行出現故障
電表在運行中突然斷開，這主要是因為用電主體長時間超負荷用電導致的，在一切小型的企業和家庭工廠這種現場比較常見，長時間的超負荷運行對繼電器的使用壽命有嚴重的影響，如果溫度過高極其容易造成火災，超負荷電流在流經接觸點時產生的熱量不斷增加，會使內置繼電器的工作環境不斷惡化，較終會導致內置繼電器的斷開或者燒毀。
具體可以檢查以下項目是否完好：
1、檢查電能表外觀是否有破損、燒毀的痕跡，封印是否完好;
2、檢查電能表顯示屏顯示是否完整，有無黑屏等故障發生;
3、按鍵檢查電能表時鐘、時段、電壓、電流、相序、功率和功率因素等信息是否正常
遠程控制出現故障
遠程控制是智能電表一大特色之一，但是有時候實際應用中的遠程控制對智能控制不是很穩定，尤其是當電表處于高負荷的時候，要是智能電表表內的繼電器觸點變形的話，就會影響抄表信號的影響，而且當抄表中斷的時候，也要檢查智能電表聯網是不是斷網了，才會中斷抄表，集中器是不是被損壞等。
智能電表最重要的就是安全性和穩定性，一旦智能表出現內置繼電器跳閘處置現場沒有能力合閘，只能以換表的方式進行解決。這就導致智能電表的實際處理活動效率和質量降低，所以借助現場服務設備的支持操作者可以對存在繼電器合閘問題和繼電器意外合閘現象進行現場處理，而不必經過復雜的換表過程，大大提升了智能電表的故障解決能力和現場服務能力。
在高負荷的運轉下，對繼電器要求就很高了，智能電表內部應該設置有內置繼電器動作的保護機制，對繼電器的動作原理和動作機制進行嚴格的監測，切實降低繼電器的虛警信號發生頻率，保證內置繼電器不會發生誤動作或者因為環境因素的變化而產生不可靠動作。繼電器在高負荷情況下的跳閘、合閘動作對直接影響智能表的壽命以及運行安全。